管家貼身服務:
24小時,專業(yè)規(guī)范MOT服務體系;
售后運維階段,深入業(yè)務痛點,規(guī)劃客戶需求,優(yōu)化產品功能提升業(yè)務效率。
即時受理客戶的需求,快速解決問題,反饋進展。遇突發(fā)事件啟動應急預案,保障客戶系統(tǒng)盡快恢復正常。
對客戶系統(tǒng)進行主動服務,定期巡檢,發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)隱患,優(yōu)化系統(tǒng)性能,并提出合理的改進建議。
為保障服務質量制定運維人員相關服務等級考核,通過滿意度回訪等方式評估服務效果性和完整性。
定期對系統(tǒng)安全進行排查,建立安全檔案,即時推送安全防護補丁,保障系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行;